Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : juillet 2026

Article 1 — Objet et vendeurs

Les présentes conditions régissent les prestations vendues sur fabricemoncoachperso.fr : coaching individuel, cours collectifs de fitness, aérocombat sur sac, bilans santé et prestations en entreprise.

Les vendeurs sont Christelle MEILLAND (SIRET 805 339 397 00020) et Fabrice BALDI(SIRET 524 805 629 00028), entrepreneurs individuels exerçant sous l'enseigne Mon Coach Perso, 18 avenue de Montbrison, 42160 Andrézieux-Bouthéon. Leurs coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.

Toute commande passée sur le site vaut acceptation des présentes conditions.

Article 2 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, nets de taxe : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Ils sont ceux affichés sur la page Tarifs au moment de la commande.

Le premier cours d'essai est offert en cours collectifs de fitness et en aérocombat ; en coaching individuel, le bilan initial est offert. Les prestations en entreprise font l'objet d'un devis personnalisé, sans grille tarifaire.

Article 3 — Commande

La commande s'effectue depuis l'espace membre, après création d'un compte. Le client choisit sa prestation, son créneau lorsque la formule le prévoit, puis valide son paiement. Un récapitulatif lui est adressé par courriel.

La réservation d'un créneau n'est définitive qu'après validation du paiement ou, pour les règlements en fin de mois, après confirmation par courriel.

Article 4 — Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

En ligne — carte bancaire, via Stripe. Les coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs et ne sont pas conservées.
Par virement bancaire — le RIB est transmis par courriel sur demande.
Au studio — espèces ou chèque, directement auprès de Christelle ou de Fabrice.

Le règlement s'effectue en une fois ou de façon mensualisée selon la formule choisie. Une facture est émise pour chaque règlement.

En cas de non-paiement à l'échéance, les séances peuvent être suspendues jusqu'à régularisation, sans que cela vaille résiliation. Tout retard de plus de 30 jours rend immédiatement exigible la totalité des mensualités restant dues jusqu'au terme de la période d'engagement.

Article 5 — Annulation d'une séance

Par le client — toute annulation doit être signalée au moins 24 heures à l'avance, par téléphone ou SMS. En cas d'annulation tardive ou d'absence sans prévenir, la séance est due et facturée intégralement.

Par le prestataire— le client est prévenu au moins 24 heures à l'avance. Les séances annulées par le prestataire sont reportées ou déduites de la facturation.

Les jours fériés, vacances scolaires et fermetures exceptionnelles ne donnent lieu ni à remboursement ni à report pour les abonnements annualisés. Le calendrier de la saison est publié sur la page Réserver.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client qui souscrit un abonnementdepuis le site dispose d'un délai de quatorze jours pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalité. Ce délai court à compter de la conclusion du contrat.

Comment se rétracter— il suffit d'adresser une déclaration dénuée d'ambiguïté avant l'expiration du délai, par courriel à contact@fabricemoncoachperso.fr ou par courrier au studio, 18 avenue de Montbrison, 42160 Andrézieux-Bouthéon. Le formulaire type reproduit ci-dessous peut être utilisé, sans obligation.

« À l'attention de Mon Coach Perso, 18 avenue de Montbrison, 42160 Andrézieux-Bouthéon, contact@fabricemoncoachperso.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :
Commandé le ……… / Nom du client ……… / Adresse du client ……… / Date ……… »

Séances déjà réalisées— si le client demande expressément que les séances commencent avant la fin du délai de quatorze jours, et qu'il se rétracte ensuite, il règle un montant proportionnel aux séances effectivement suivies (article L221-25). Le solde lui est remboursé sous quatorze jours à compter de la réception de sa rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Exception : les séances réservées à une date précise.Conformément à l'article L221-28 12°, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée. Une séance de coaching, un cours ou une séance d'aérocombat réservés pour un créneau donné ne sont donc pas rétractables — ils relèvent des conditions d'annulation de l'article 5 ci-dessus, qui prévoient un préavis de 24 heures.

Exception : les bilans en ligne.Un bilan délivré en ligne est un contenu numérique fourni sans support matériel. En application de l'article L221-28 13°, le client peut demander sa mise à disposition immédiate et renoncer à son droit de rétractation. Ce double accord est recueilli par deux cases distinctes avant le paiement, et confirmé par courriel. Une fois le résultat délivré, le bilan n'est ni rétractable ni remboursable.

À défaut de ce double accord, le paiement n'est pas proposé : le client conserve alors l'intégralité de son droit de rétractation. Un bilan réservé en rendez-vous avec un coach mais non encore réalisé relève, lui, des conditions d'annulation de l'article 5.

Article 6 bis — Passage d'un bilan à un autre

Les bilans forment une famille à plusieurs niveaux :

— le Bilan Physique, offert ;
— le Bilan Santé 360° (19,90 €), qui réunit les volets physiologique et nutritionnel. Il repose sur les déclarations du client et ne comporte aucune mesure ;
— le Bilan Professionnel à distance (29,90 €), qui contient le précédent et y ajoute les mesures que le client relève lui-même : poids, taille, tours de taille et de hanches, fréquence cardiaque au repos ;
— le Bilan Professionnel avec coach (39,90 €), qui contient le précédent et y ajoute les mesures ne pouvant être prises seul — plis cutanés à la pince et estimation du taux de masse grasse. Il suppose un rendez-vous avec le coach, dont la durée est comprise dans le prix.

Le client qui monte d'un niveau ne paie que la différence. Le montant déjà réglé pour un bilan de niveau inférieur est déduit intégralement du prix du niveau supérieur. Un client ayant payé 19,90 € puis accédant au Bilan Professionnel à 29,90 € règle 10 €.

Cette déduction s'applique dans la limite de douze moisà compter du premier paiement, une seule fois, et vers le niveau immédiatement supérieur. Elle ne se cumule pas et n'ouvre droit à aucun remboursement lorsque le montant déjà versé dépasse celui du niveau visé.

Le Bilan Professionnel avec coach est offert à toute personne souscrivant une prestation de coaching, et réalisé lors de la première séance.

Le rendez-vous du Bilan Professionnel avec coach relève, pour son annulation, des mêmes règles que les séances : il doit être annulé au moins 24 heures à l'avance, faute de quoi la prestation est due.

Article 6 ter — Le point d'étape

Le bilan initial établit un point de départ. Les bilans suivants, appelés points d'étape, en mesurent l'évolution. Le client choisit librement leur fréquence — toutes les deux semaines, tous les mois, tous les deux mois ou tous les trois mois — et peut la modifier à tout moment.

Le point d'étape réalisé seul, en ligne, est gratuit et sans limite de nombre. Réalisé avec le coach — relevé des plis cutanés à la pince et lecture commentée des résultats — il est facturé 24,90 €et suppose un rendez-vous, soumis aux mêmes règles d'annulation que les séances.

La déduction prévue à l'article 6 bis ne s'applique pas aux points d'étape : ils ne constituent pas un niveau de bilan supérieur, mais un suivi dans la durée.

Article 7 — Résiliation d'un abonnement

Pendant la période d'engagement minimale, aucune résiliation n'est possible, sauf cas de force majeure : mutation professionnelle, déménagement hors du secteur, maladie ou blessure de longue durée sur présentation d'un certificat médical, perte d'emploi.

Le client qui souhaite arrêter avant le terme reste redevable des mensualités dues jusqu'à la fin de son engagement. À l'issue de la saison sportive, le contrat prend fin automatiquement, sans reconduction tacite ; sa poursuite pour une nouvelle saison fait l'objet d'une nouvelle souscription.

Article 8 — Santé, assurance et responsabilité

Le client déclare être en bonne santé physique et ne présenter aucune contre-indication médicale à la pratique sportive. Il informe le prestataire de tout problème de santé avant le début des séances.

Les prestataires sont titulaires d'une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant leurs activités d'enseignement sportif — références dans les mentions légales. Il appartient au client de vérifier qu'il dispose de sa propre couverture individuelle accident.

Le client est responsable du matériel qui lui est confié ; toute dégradation volontaire lui est facturée.

Article 9 — Bilans santé

Les bilans proposés sur le site sont des outils d'orientation sportive et de bien-être. Les indices calculés — masse corporelle, masse grasse, fréquence cardiaque, métabolisme de base — sont des estimations statistiques.

Ils ne constituent ni un diagnostic ni un avis médicalet ne remplacent en aucun cas la consultation d'un professionnel de santé. En cas de doute, de symptôme ou de pathologie connue, consultez votre médecin.

Le traitement des données de santé recueillies à cette occasion est décrit dans la politique de confidentialité.

Article 10 — Données personnelles

Les données sont collectées et traitées conformément au RGPD, pour la seule gestion de la relation contractuelle, et ne sont jamais cédées à des tiers. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression en écrivant à contact@fabricemoncoachperso.fr.

Article 11 — Réclamation, médiation et litiges

Toute réclamation est adressée par écrit à contact@fabricemoncoachperso.fr.

Si la réponse ne le satisfait pas, le client peut recourir gratuitement à la médiation de la consommation, conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation. Le médiateur désigné est la Médiation Professionnelle — Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez, www.mediateur-consommation-smp.fr.

La saisine se fait en ligne ou par courrier. Elle suppose une réclamation écrite préalable auprès de Mon Coach Perso, et doit intervenir dans les douze mois suivant celle-ci.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de solution amiable dans un délai de 30 jours, le tribunal compétent sera celui de Saint-Étienne (Loire).

Voir aussi : mentions légales · politique de confidentialité